Политика на продавача за връщане и възстановяване на суми:
Връщане и замяна се приемат в рамките на 14 дни от датата на получаване. Гаранция за възстановяване на сумата е налична в рамките на 14 дни от датата на получаване. Моля, спазвайте следната политика:
1. За информация относно връщането, моля, свържете се с нас на: support@Sproutsow.com
2. Връщането трябва да бъде инициирано в рамките на 14 дни от датата на получаване. Върнатият артикул трябва да бъде изпратен в рамките на 30 дни от датата на получаване (въз основа на датата на пощенското клеймо).
3. Не приемаме връщане, освен ако продуктът е дефектен и въпросният дефект е причинен от продавача. Ако даден продукт е дефектен, ние ще предоставим замяна (в зависимост от наличността на склад) или ще възстановим сумата, по преценка на купувача.
4. За да имате право на връщане, вашият артикул трябва да е неизползван, в оригиналната си опаковка, в същото състояние, в което сте го получили, и в състояние, подходящо за препродажба. Артикулът също трябва да бъде върнат в оригиналната си опаковка.
5. Използваните подаръчни артикули не подлежат на възстановяване на сумата и не могат да бъдат заменени за пари в брой.
6. Всички разходи, направени по време на процеса на връщане, са за сметка на купувача.
7. След изпращане на артикула обратно, купувачът трябва да предостави номера за проследяване на доставката и ясни снимки на върнатия(ите) артикул(и). Моля, направете снимки за ваша информация, преди да изпратите артикула обратно.
8. Ако купувачът не е получил поръчаните си стоки след 3 месеца, той може да се свърже с продавача, за да разреши проблема.
Частично възстановяване на сумата може да бъде предоставено в определени ситуации (ако е приложимо):
1. Артикулът не е в оригиналното си състояние, е повреден или липсват части, което не се дължи на грешка от страна на продавача.
2. Артикулът е върнат повече от 14 дни след датата на получаване.
Ситуации, в които продавачът не може да издаде възстановяване на сумата (ако е приложимо):
1. Връщания без оригинална опаковка и документация ще бъдат отхвърлени.
2. Връщане на артикули с отворени или повредени опаковъчни кутии няма да бъде прието.
3. Артикулът е изгубен по време на процеса на връщане и никога не е получен от продавача.
Възстановяване на суми (ако е приложимо)
1. След като получим и проверим върнатия от вас артикул, ще ви изпратим имейл известие, потвърждаващо получаването. Ще ви уведомим и относно одобрението или отхвърлянето на вашата заявка за възстановяване на суми.
2. Ако бъде одобрено, възстановяването на сумата ви ще бъде обработено и средствата ще бъдат автоматично кредитирани обратно по вашата кредитна карта или оригиналния начин на плащане в рамките на 15 до 20 дни. Забавени или липсващи възстановявания на суми (ако е приложимо)
1. Ако все още не сте получили възстановяването си, моля, първо проверете банковата си сметка.
2. След това се свържете с компанията на вашата кредитна карта. Може да отнеме известно време, за да бъде възстановеното суми официално осчетоводено по вашата сметка.
3. След това се свържете с вашата банка. Възстановяванията обикновено изискват известно време за обработка, преди да се появят във вашата сметка.
4. Ако сте изпълнили всички горепосочени стъпки и все още не сте получили възстановяване на сумата си, моля, свържете се с нас на: support@Sproutsow.com
1. Заменяме само дефектни или повредени артикули.
2. Ако е необходимо да замените артикул със същия продукт, моля, изпратете имейл на support@Sproutsow.com
1. Клиентите заплащат разходите за доставка само веднъж (това включва разходите за връщане); на потребителя няма да бъдат начислени такси за повторно складиране при връщане.