Zásady vrátenia a refundácie predajcu:
Vrátenie a výmena tovaru je možné do 14 dní od dátumu doručenia. Záruka vrátenia peňazí je k dispozícii do 14 dní od dátumu doručenia. Dodržiavajte nasledujúce zásady:
1. Informácie o vrátení tovaru získate na adrese: support@Sproutsow.com
2. Vrátenie tovaru musí byť iniciované do 14 dní od dátumu doručenia. Vrátený tovar musí byť odoslaný do 30 dní od dátumu doručenia (na základe dátumu poštovej pečiatky).
3. Vrátenie tovaru neakceptujeme, pokiaľ nie je produkt chybný a príslušnú chybu nespôsobil predajca. Ak je produkt chybný, podľa uváženia kupujúceho poskytneme náhradu (v závislosti od dostupnosti na sklade) alebo vrátime peniaze.
4. Aby ste mali nárok na vrátenie tovaru, musí byť nepoužitý, v originálnom balení, v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, a v stave vhodnom na ďalší predaj. Položka musí byť tiež vrátená v originálnom balení.
5. Použité darčekové predmety nie sú vratné a nemožno ich vymeniť za hotovosť.
6. Všetky náklady vzniknuté počas procesu vrátenia tovaru hradí kupujúci.
7. Po odoslaní tovaru späť musí kupujúci poskytnúť číslo sledovania zásielky a jasné fotografie vráteného tovaru (tovarov). Pred odoslaním tovaru späť si, prosím, urobte fotografie pre vašu informáciu.
8. Ak kupujúci nedostane objednaný tovar do 3 mesiacov, môže kontaktovať predajcu, aby problém vyriešil.
Čiastočné vrátenie peňazí môže byť poskytnuté v určitých situáciách (ak je to relevantné):
1. Položka nie je v pôvodnom stave, je poškodená alebo jej chýbajú časti, čo nie je zavinenie predávajúceho.
2. Položka je vrátená po viac ako 14 dňoch od dátumu doručenia.
Situácie, v ktorých predávajúci nemôže vrátiť peniaze (ak je to relevantné):
1. Vrátenie tovaru bez originálneho balenia a dokumentácie bude zamietnuté.
2. Vrátenie tovaru s otvoreným alebo poškodeným balením nebude akceptované.
3. Položka sa stratila počas procesu vrátenia a predávajúci ju nikdy nedostal.
Vrátenie peňazí (ak je to relevantné)
1. Po prijatí a kontrole vrátenej položky vám zašleme e-mailové oznámenie s potvrdením prijatia. Taktiež vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí vašej žiadosti o vrátenie peňazí.
2. Ak bude vaša žiadosť schválená, vrátenie peňazí bude spracované a finančné prostriedky budú automaticky pripísané späť na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby do 15 až 20 dní. Oneskorené alebo chýbajúce vrátenie peňazí (ak je to relevantné)
1. Ak ste ešte nedostali vrátenie peňazí, najskôr si skontrolujte svoj bankový účet.
2. Potom kontaktujte spoločnosť, ktorá vám vydala kreditnú kartu. Oficiálne pripísanie vrátenia peňazí na váš účet môže chvíľu trvať.
3. Potom kontaktujte svoju banku. Spracovanie vrátenia peňazí zvyčajne trvá určitý čas, kým sa objavia na vašom účte.
4. Ak ste dokončili všetky vyššie uvedené kroky a stále ste nedostali vrátenie peňazí, kontaktujte nás na adrese: support@Sproutsow.com
1. Vymieňame iba chybné alebo poškodené položky.
2. Ak potrebujete vymeniť položku za rovnaký produkt, pošlite e-mail na adresu support@Sproutsow.com
1. Zákazníci platia náklady na dopravu iba raz (vrátane nákladov na spiatočnú dopravu); používateľovi sa pri vrátení nebudú účtovať poplatky za opätovné naskladnenie.